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取暖問題不僅僅是某一戶群眾家里熱不熱的問題，更是群體性、易反復(fù)的民生。卓尼縣人民法院持續(xù)關(guān)注供水、供電、供暖等民生問題，近日，采取集中調(diào)解的方式，成功調(diào)解7起供熱合同糾紛，以示范調(diào)解帶動類案審理。

原告卓尼縣供暖公司是卓尼縣主要的供暖企業(yè)，多年來為卓尼縣柳林鎮(zhèn)多個街道、小區(qū)和單位提供熱力服務(wù)。被告系多名群眾，長期未繳清2019年至2024年供暖費，原告多次催繳無果后訴至法院。

“暖氣不熱，還成了被告，供熱公司倒還有理了？”業(yè)主王某認為自己的合同權(quán)益未得到保障。

“老房子長期不住人，還得繳暖氣費，我就聽聽你們法院怎么判”，聽到被起訴的消息，業(yè)主李某氣不打一處來。

考慮到供熱問題涉及民生，且關(guān)系到供熱企業(yè)的正常經(jīng)營，辦案法官采用集中調(diào)解的方式化解糾紛。在組織雙方進行多輪協(xié)商的過程中，一方面明確指出供暖公司在供暖服務(wù)中應(yīng)承擔的責(zé)任和義務(wù)，強調(diào)企業(yè)要確保供暖溫度達標、供暖時間穩(wěn)定，及時處理居民反映的問題；另一方面，耐心聽取居民們的訴求，通過擺事實、講道理、釋法律，全力保護居民合法權(quán)益，逐漸縮小雙方分歧。

最終，通過辦案法官的釋法說理，居民與供熱企業(yè)理清了法律關(guān)系，達成了一致意見，7起供熱合同糾紛全部成功調(diào)解，調(diào)解金額達44786元。多名居民現(xiàn)場履行費用26670元，供暖公司也承諾解決居民訴求，提升供暖服務(wù)。

下一步，卓尼縣人民法院將持續(xù)精準對接群眾需求，在供熱、供水、供電、停車、物業(yè)等事關(guān)群眾切身利益，具有典型性、普遍性的糾紛領(lǐng)域中，集中司法資源，不斷優(yōu)化法治服務(wù)供給，積極提升人民群眾獲得感，幸福感。