“感謝你們來檢查用電設(shè)備,指導(dǎo)查隱患的方法,現(xiàn)在正是大量用電的時(shí)候,現(xiàn)在我可以放心用電了,再也不擔(dān)心出現(xiàn)用電故障了。”近日,國網(wǎng)卓尼縣供電公司服務(wù)人員走進(jìn)卓尼供暖企業(yè),為其檢查設(shè)備和線路,確保用戶安全生產(chǎn)、溫暖度冬。
隨著氣溫逐日下降,為確保電網(wǎng)迎峰度冬期間大客戶冬季安全穩(wěn)定可靠用電,該公司結(jié)合冬季用電負(fù)荷增長情況,通過建立微信交流群、電話隨訪、實(shí)地走訪、座談交流等方式,逐戶詢問大客戶生產(chǎn)特點(diǎn)和用電需求,解決其用電疑難,聽取客戶需求,建立客戶跟蹤問效機(jī)制,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,降低用電成本,助力企業(yè)客戶增供擴(kuò)銷。
該公司還重點(diǎn)開展走訪使用電采暖用戶,對(duì)其使用的開關(guān)、插排、漏電保護(hù)器等設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)檢查,主動(dòng)融合技術(shù)支持和“傾心式”服務(wù),將用電隱患消除在萌芽狀態(tài)中,引導(dǎo)居民科學(xué)、規(guī)范用電;向用戶發(fā)放安全用電手冊,將電采暖用電相關(guān)政策落實(shí)落細(xì),對(duì)用戶講解使用電采暖時(shí)需要注意的相關(guān)事宜,保證用戶安全用電、舒心取暖,提供高效、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
下一步,該公司將常態(tài)化開展隱患排查,標(biāo)淮化安全管控,精準(zhǔn)化優(yōu)化調(diào)度,持續(xù)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保電網(wǎng)平穩(wěn)度冬、企業(yè)安全生產(chǎn)穩(wěn)定,讓人民群眾溫暖、舒心過冬。(通訊員:黎明棟)