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卓尼縣人民政府投訴受理制度

時間：2010-12-27   作者： 點擊數(shù)：  

一、投訴受理部門：投訴受理部門是卓尼縣監(jiān)察局,具體由卓尼縣監(jiān)察局辦公室負責。

二、投訴內(nèi)容：對政府各部門（單位）工作的意見、建議及當事人到各部門辦理事項時，對工作人員違反審批規(guī)則、程序、時限或?qū)μ幚斫Y(jié)果有異議，均可投訴。

三、投訴方法：當事人可采用口頭、電話或書面形式進行投訴。 投卓尼縣監(jiān)察局投訴電話為：0941-3621422。涉及重大事項的投訴，應采用書面形式。

四、投訴受理：接待投訴者要禮貌、熱情、誠懇，認真做好口頭投訴的記錄或書面投訴的資料登記，并仔細分析投訴材料，區(qū)別情況加以分類。

五、投訴處理：

(一)口頭投訴以口頭答復為主，書面投訴以書面答復為主。

(二) 投訴受理部門對涉及一個部門或個別工作人員的投訴，應立即進行協(xié)調(diào)，盡可能當場作出答復。對較為復雜或涉及兩個以上部門事項的投訴，上報其主管領導后，在五個工作日內(nèi)作出答復，并將有關情況反饋給相關部門并登記備案。

(三)被投訴的，一經(jīng)調(diào)查屬實，責任在單位或工作人員的，縣監(jiān)察局將在一定范圍內(nèi)進行通報，并納入年度考核。

 

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